Una ventana
de control
en tiempo real
Plataforma de gestión
Controla
gestiona,
y comunica
Decir que Uplaan es una App es quedarse corto. Además de la experiencia del cliente, nuestra plataforma te permite gestionar la actividad del complejo, relacionada tanto con tus clientes como con tus trabajadores, desde un único sitio.
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Módulo de
reservas
El módulo de reservas habilita tus catálogos de servicios y eventos para que aparezcan en la App de tu hotel o resort. Tu equipo tendrá autonomía para añadir, modificar o eliminar actividades, y podrás vincularlas a varios profesionales para que tus huéspedes puedan escoger el que más les guste.
Con este módulo podrás gestionar las reservas de servicios y actividades que tus clientes hagan por la App, así como crear otras nuevas para aquellos clientes que prefieran realizarlas por otros canales. Además, si se requiere, es posible cobrar las reserva desde la App.
Módulo de
productos
El módulo de productos te permitirá ofrecer los catálogos de productos de las instalaciones de tu hotel o resort para que estén disponibles a través de la App. También podrás incluir la solicitud o contratación del WiFi.
La plataforma genera los tickets de forma automática y da al huésped la opción de solicitar factura, así como de programar futuros pedidos.
Aquí podrás gestionar y cobrar los pedidos, recogidas y envíos de productos que tus clientes hagan por la App.
Módulo de
eventos
El módulo de eventos está diseñado para crear actividades y eventos, para generar, gestionar y cobrar entradas y para tener un control real del aforo, que podrás determinar antes de su lanzamiento en la App.
Podrás incorporar preguntas que el huésped deberá responder a la hora de inscribirse para recopilar información adicional.
Los asistentes podrán programar notificaciones de entradas y salidas para supervisar a los más pequeños.
Módulo de
comunicación
El módulo de comunicaciones te permitirá establecer una sección de noticias en la pantalla de inicio de la aplicación, que podrás actualizar con información relevante para tus usuarios.
También podrás crear alertas que se fijarán en esta pantalla de inicio y enviar notificaciones push de forma puntual o recurrente, segmentándolas por tipología de cliente.
Módulo de encuestas
El módulo de encuestas está pensado para que puedas generar cuestionarios de forma sencilla y programarlos para que se envíen de forma automática al término de la estancia de un usuario o de ciertas actividades.
La plataforma te generará tablas y gráficos de forma automática, que podrás consultar desde diferentes variables de análisis.
De este modo, podrás conocer el grado de satisfacción de tus huéspedes.
Módulo de
tareas
El módulo de tareas está diseñado para aumentar la productividad de tus equipos de trabajo. Gracias a él, podrás gestionar y controlar las tareas e incidencias de tu hotel o resort, creadas por el cliente o equipo interno, asignándolas a tus trabajadores y automatizando aquellas que sean recurrentes.
Podrás generar tareas, vincularlas a otras tareas, añadir subtareas y diversas variables de resolución, que te aportarán concisión y rigurosidad en tu operativa diaria.
Módulo de
fidelización
El módulo de fidelización te permite implementar, a través de la App, tarjetas de fidelización para tus huéspedes.
Desde una cartera virtual hasta la posibilidad de crear cheques regalo: el módulo de fidelización está diseñado para potenciar el uso de la App y para facilitar la recurrencia de tus huéspedes a la hora de comprar los productos y contratar los servicios y actividades del hotel o resort.
Módulo de
gestión
El módulo de gestión te da acceso a toda la información registrada, tanto por la plataforma como por la App, y te la presenta en forma de tablas y gráficos con los indicadores que establezcas.
Te permitirá conocer el comportamiento de tu hotel o resort a todos los niveles, y con el que podrás fundamentar tus decisiones estratégicas con datos reales y precisos.
Optimiza procesos e incrementa la productividad de tu equipo.
Mejora la información sobre tus clientes y obtén un mayor control de tu hotel & resort.
Gracias a la aplicación, elimina intermediarios y reduce la carga de trabajo de equipo de atención al cliente.
