Una ventana
de control
en tiempo real
Plataforma de gestión
Controla
gestiona,
y comunica
Decir que Uplaan es una App es quedarse corto. Además de la experiencia del cliente, nuestra plataforma te permite gestionar la actividad del complejo, relacionada tanto con tus clientes como con tus trabajadores, desde un único sitio.
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Módulo de
reservas
El módulo de reservas habilita tu catálogo de servicios y eventos para que estén activos en la aplicación de tu resort. Aunque nosotros lo adaptamos a las actividades del complejo,
tendrás autonomía para añadir, modificar o eliminar actividades.
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Aquí podrás gestionar y cobrar las reservas de servicios y actividades que tus clientes realicen por la App, así como crear otras nuevas para aquellos clientes que prefieran realizarlas por otros canales.
Módulo de
productos
El módulo de productos te brinda la capacidad de presentar los catálogos de productos de cada una de tus instalaciones, haciéndolos disponibles a través de la aplicación y en tus puntos de venta. Esto abarca los productos que se encuentran en las tiendas del resort, los complejos gastronómicos y el servicio de habitaciones.
Adicionalmente, la plataforma puede generar automáticamente las notas de cargo si el cliente desea pagar al final de su estancia.
Desde esta sección, tendrás la capacidad de cobrar y gestionar los pedidos, así como las recogidas y entregas de productos que tus clientes realicen a través de la aplicación.
Módulo de
eventos
El módulo de eventos está diseñado para crear actividades y espectáculos, para generar y cobrar entradas y para tener un control real del aforo, que podrás determinar antes de su lanzamiento en la App.
Módulo de
comunicación
El módulo de comunicaciones te permitirá establecer una sección de noticias en la pantalla de inicio de la aplicación, que podrás actualizar con información relevante para tus usuarios.
También podrás crear alertas que se fijarán en esta pantalla de inicio y enviar notificaciones push de forma puntual o recurrente, segmentándolas por tipología de cliente.
Módulo de encuestas
El módulo de encuestas está pensado para que puedas generar cuestionarios de forma
sencilla y programarlos para que se envíen de forma automática al término de la estancia de un usuario o de ciertas actividades. De este modo, podrás conocer el grado de satisfacción de tus clientes.
Módulo de
tareas
El módulo de tareas está diseñado para aumentar la productividad de tus equipos de trabajo. Gracias a él, podrás gestionar y controlar las tareas e incidencias del resort, creadas por el cliente o por tu equipo interno, asignándolas a tus trabajadores y automatizando aquellas tareas que sean recurrentes.
Módulo de
gestión
El módulo de gestión te da acceso a toda la información registrada, tanto por la plataforma como por la aplicación, y te la presenta en forma de tablas y gráficos con aquellos indicadores que tu establezcas para que puedas conocer mejor la actividad que se ha desarrollado en el resort.
Módulo de
check-in
El módulo de check-in permitirá a tus clientes realizar el check-in a través de la aplicación, sin necesidad de intermediarios, optimizando procesos y reduciendo la carga de tus equipos de trabajo.
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Optimiza procesos e incrementa la productividad de tu equipo.
Mejora la información sobre tus clientes y obtén un mayor control de tu hotel & resort.
Gracias a la aplicación, elimina intermediarios y reduce la carga de trabajo de equipo de atención al cliente.
