Durante años, la experiencia del viajero se ha asociado casi exclusivamente al espacio físico: una habitación bonita, unas instalaciones cuidadas y una ubicación privilegiada. Hoy, eso sigue siendo importante, pero ya no lo es todo. Los viajeros actuales buscan algo más profundo para conseguir esas experiencias memorables. Quieren sentirse acompañados y valorados en cada interacción, desde el primer contacto hasta después de su salida. La experiencia ya no se define solo por lo que se ofrece,...

En el sector de la hostelería, ofrecer una experiencia impecable al cliente  no siempre es sencillo. Consultas sobre reservas, servicios, horarios o incidencias llegan a cualquier hora, y el equipo no puede estar disponible todo el tiempo. Aquí es donde un chatbot inteligente con IA  se convierte en un aliado estratégico: no es un robot frío, sino un asistente disponible 24/7 que acompaña al huésped en todo momento y facilita la operativa del equipo. ¿Qué es un chatbot y cómo puede ayudar a...

El comportamiento del huésped está cambiando más rápido que nunca. El viajero del próximo año ya no busca solo un alojamiento cómodo: quiere vivir experiencias, sentirse acompañado en todo momento y disponer de tecnología que haga su estancia más fácil, no más compleja. Los datos lo confirman: los viajeros están dispuestos a gastar más durante su estancia, siempre que el hotel les ofrezca servicios relevantes, personalizados y accesibles desde cualquier lugar. La experiencia ya no es un...