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Uplaan - Aplicación para hotel y resort

Tecnologia
al servei de

el teu hotel & resort

Implementació

Tot llest en
temps rècord

Hi ha un abans i un després de treballar amb Uplaan, i pot semblar que integrar-lo comporta un gran esforç. Però la sincronització de Uplaan amb el teu PMS, la implementació de la plataforma al teu resort i la personalització de l'aplicació no ens portarà més d'unes poques setmanes, en què nosaltres assumim la càrrega de treball. Ràpid, oi? ​

 

A més, podràs integrar les funcionalitats que requereixes de Uplaan a través de les API's que ofereixi el teu PMS, que ens permeten sincronitzar tots dos sistemes per ajustar la nostra plataforma a altres elements que hagis implementat al teu resort, com ara polseres de pagament o fidelització o claus electròniques.

 

Uplaan permet la transmissió d'informació de manera bidireccional, de manera que el resort podrà automatitzar la pujada de dades des de la plataforma per centralitzar totes les dades que necessitis al teu PMS.

Uplaan - Aplicación para hotel y resort
App y plataforma de gestión para campings

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Si t'has quedat amb algun dubte, o vols conèixer Uplaan més a fons, t'animem a omplir aquest formulari i sol·licitar una trucada de vídeo amb el nostre equip, que t'explicarà tot allò que necessitis de forma detallada i resoldrà tots els teus dubtes.

  • ¿El usuario deberá bajarse la App de Uplaan y, una vez allí, buscar mi hotel/resort?
    No, la App es propia y personalizada para cada hotel/resort, y el cliente deberá buscarla en la AppStore o la PlayStore con el nombre, el logo y el diseño de tu empresa, nunca con el de Uplaan.
  • ¿Qué pasa si no quiero que mis trabajadores/as tengan acceso a los datos de los huéspedes?
    En Uplaan nos tomamos muy en serio la protección de datos del cliente. Es por ello que cada administrador del hotel/resort podrá determinar, gracias al sistema que hemos desarrollado de distintos niveles de permisos, qué trabajador/a ve según qué datos.
  • ¿Cómo puedo comunicarme con un segmento concreto del hotel/resort?
    El módulo de comunicación te permitirá enviar notificaciones push de forma puntual o recurrente, segmentándolas por tipología de cliente con una amplia variedad de opciones.
  • ¿Los clientes de mi hotel/resort pueden pagar a través de la aplicación?
    Por supuesto. Con Uplaan es posible emplear una pasarela de pago integrada en la aplicación o cargar los pagos a la cuenta del cliente de forma automática.
  • ¿Puedo tener mi propio sistema de delivery en el hotel/resort?
    Desde Uplaan tus clientes podrán pedir cualquier tipo de producto con un sólo click y sin tener que pasar por la instalación. La opción de room service les permitirá recibir el pedido en su habitación.
  • ¿Uplaan aligerará la carga de trabajo de mis equipos de atención al cliente?
    Sin duda. Los usuarios pueden disponer de toda la información del hotel/resort a través de la App. Podrán informarse, efectuar solicitudes y realizar gestiones a través de la misma, lo que reducirá el nivel de interacción de tus clientes con tus equipos de trabajo, permitiéndoles invertir su tiempo en otros menesteres. Además, Uplaan te permite automatizar tareas y procedimientos, como la asignación automática a ciertos técnicos designados cada vez que un cliente registre una incidencia.
  • ¿Cómo puedo saber que opinan mis clientes sobre las actividades disponibles en el hotel/resort?
    El módulo de encuestas te permitirá generar cuestionarios automatizados al fin de las estancias o de cualquier evento o servicio. Los usuarios podrán contestar de una manera rápida y sencilla a través de la App, lo que te permitirá conocer el grado de satisfacción de los clientes y cuáles son los aspectos que han valorado de forma positiva, así como aquellos que han valorado de forma negativa.
  • ¿Puedo llevar el control de los registros de mantenimiento a través de Uplaan?
    ¡Claro que sí! Nuestro módulo de tareas te permitirá llevar el control de cualquier registro dentro del hotel/resort, como pueden ser los controles de temperatura, PH, cloro… Mantenerlos actualizados es muy fácil.
  • ¿Tengo que crear cada día todas las tareas para cada trabajador, para cada instalación y para cada proceso?
    Para nada. Uplaan cuenta con un generador de tareas automáticas, por lo que podrás automatizar todas aquellas que sean recurrentes, tales como aquellas enfocadas a la limpieza, mantenimiento, vigilancia o parecidas..
  • ¿Qué módulos se adaptan mejor a mi hotel/resort?
    Antes de contratar Uplaan, te explicaremos con detalle como puede ayudar cada módulo a tu hotel/resort, para que tú elijas qué módulos encajan más con tu modelo de negocio y contrates sólo aquellos que te serán realmente útiles.
  • Tengo un hotel/resort pequeño. ¿Puedo usar Uplaan?
    Todos los resorts y hoteles, independientemente de sus dimensiones y de su aforo, pueden usar Uplaan. Nuestra plataforma es adaptable a todo tipo de complejos e instalaciones, así como nuestras tarifas.
  • ¿Puedo contratar tan solo los módulos que necesite?
    Sí. Puedes contratar los módulos de forma independiente según las necesidades de tu hotel/resort. No es necesario integrarlos todos si no los necesitas. El único módulo necesario es el “General y de comunicaciones”, imprescindible para poder implementar la plataforma.
  • ¿Qué sucede si quiero contratar Uplaan y ya tengo una App que quiero dar de baja?
    En caso de disponer de una aplicación y querer darla de baja para implementar la ofrecida por Uplaan, nuestro equipo te indicará los pasos que debes llevar a cabo para que esta ya no aparezca en las tiendas online de ningún dispositivo.
  • ¿Cómo configuro la plataforma y la App de Uplaan para que se adapten a mi hotel/resort?
    No tendrás que hacerlo. Durante el proceso de implementación, nuestro equipo se encarga de adaptar la plataforma y la aplicación a tus instalaciones, a tus equipos de trabajo y a tu catálogo de productos y servicios.
  • ¿Cómo sincronizo mi software de reservas con PMS?
    No tendrás que hacerlo; es parte del proceso de implementación de Uplaan en tu hotel/resort y, como tal, nos encargaremos nosotros.
  • ¿Se requiere de un alto conocimiento técnico para trabajar con la plataforma de Uplaan?
    No. La plataforma de gestión de Uplaan ha sido diseñada para que todos los usuarios, independientemente de su habilidad con este tipo de tecnologías, puedan darle uso. El sistema consta de una interfaz sencilla e intuitiva que te permitirá amoldar la plataforma a tu hotel/resort a medida que este vaya cambiando y acogiendo nuevas instalaciones, servicios o productos. Además, siempre contarás con el soporte técnico del equipo de Uplaan.
  • ¿Cómo puedo configurar la plataforma y la App de Uplaan en caso de añadir, eliminar o modificar instalaciones, servicios y productos?
    Adaptar la plataforma y, por consiguiente, la App a medida que se produzcan cambios en el hotel/resort es muy sencillo. Nuestros técnicos se encargarán de formar a tus equipos de trabajo durante el proceso de implementación y siempre dispondrán de soporte técnico por parte de Uplaan.
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