A Uplaan apresenta as suas novas funcionalidades para esta temporada: mais digitalização, maior eficiência e uma melhor experiência para o hóspede

A digitalização no setor hoteleiro continua a evoluir a grande velocidade. Até agora, dispor de uma app para o hóspede já representava uma vantagem competitiva. Hoje, o mercado exige ir mais além: eliminar fricções, automatizar processos e oferecer experiências cada vez mais fluidas, tanto para os hóspedes como para as equipas internas.

Ao longo do último ano, na Uplaan incorporámos novas funcionalidades que respondem precisamente a esta evolução do setor. Ferramentas pensadas para melhorar a experiência do hóspede, otimizar a operação diária e abrir novas oportunidades de receita para os hotéis.

Estas são algumas das novidades já disponíveis nesta temporada:

WebApp: acesso imediato sem necessidade de download

Sabemos que descarregar uma app pode ser uma barreira para os hóspedes mais reticentes. Embora muitos hóspedes utilizem ativamente a aplicação durante a sua estadia, alguns hotéis precisavam de reduzir ainda mais essa barreira de acesso.

Por isso, apresentamos a nossa nova WebApp. Todo o potencial da Uplaan (reservas de spa, pedidos de room service ou inscrições em atividades) está acessível diretamente a partir do navegador de forma imediata.

Com isto, abrimos novas oportunidades dentro do próprio hotel graças à utilização de códigos QR estrategicamente posicionados. Por exemplo, um hóspede pode digitalizar um QR a partir do seu quarto para pedir room service, a partir da piscina para reservar atividades ou na receção para consultar informações úteis.

Novo mapa interativo: localização inteligente em tempo real

Deslocar-se num hotel ou resort com um PDF estático pode ser frustrante e pouco prático no telemóvel. Agora, o hóspede pode aceder a um mapa totalmente interativo onde consegue ver a sua localização em tempo real, localizar restaurantes, piscinas, quartos ou serviços e obter informações adicionais sobre cada ponto.

Pode até gerar rotas dentro do estabelecimento para chegar facilmente de um lugar a outro, tal como faria com qualquer aplicação de navegação.

O telemóvel como chave e centro de controlo: abertura de portas e domótica

O telemóvel já não serve apenas para consultar informações ou fazer reservas. Agora, também pode transformar-se na chave do hotel.

Graças à integração com sistemas inteligentes de acesso, hóspedes e colaboradores podem abrir diretamente através da app portas de quartos, acessos principais ou zonas autorizadas. Isto reduz a dependência de cartões físicos, evita incidências relacionadas com perdas ou desativações e agiliza significativamente os processos de chegada.

Os hotéis estão a incorporar cada vez mais dispositivos conectados nas suas instalações e esta nova funcionalidade permite integrá-los na Uplaan. Desde sensores até detetores de fumo ou outros dispositivos inteligentes, a app pode centralizar alertas e informações para melhorar a capacidade de resposta da equipa e manter os hóspedes devidamente informados.

Isto permite atuar mais rapidamente perante incidências, melhorar o controlo operacional e avançar para um modelo hoteleiro mais conectado e eficiente.

Chatbot 24/7: a sua receção nunca dorme

Com o chatbot da Uplaan, os hóspedes podem receber respostas imediatas a perguntas frequentes sem necessidade de esperar para serem atendidos por uma pessoa. A ferramenta também orienta o hóspede para reservas, pedidos e serviços disponíveis.

O sistema também permite captar pedidos, reservas ou contactos e encaminhá-los para a equipa humana apenas quando realmente necessário.

Isto melhora a experiência do hóspede ao reduzir os tempos de resposta, liberta a equipa de tarefas repetitivas e transforma cada interação numa oportunidade para ativar serviços e gerar receita.

Gestão inteligente de limpeza e automatização de tarefas

A operação interna também evolui com uma funcionalidade especialmente útil para as equipas de housekeeping.

Graças à ligação bidirecional entre a Uplaan e o PMS, o estado de limpeza de cada quarto ou alojamento é sincronizado automaticamente entre ambas as plataformas.

Isto permite que a equipa possa consultar, modificar e atualizar estados a partir de um único ambiente sem duplicar processos. Além disso, o sistema permite realizar atualizações massivas dos estados de limpeza, algo especialmente útil em períodos de elevada rotação de check-ins e check-outs.

O verdadeiro salto está na automatização. Quando um quarto passa ao estado de “sujo”, a Uplaan pode gerar automaticamente uma tarefa de limpeza que é recebida diretamente pela equipa responsável, agilizando a operação e evitando que os colaboradores tenham de acompanhar manualmente cada saída.

A isto junta-se uma funcionalidade muito útil para o hóspede: o hotel pode incorporar um botão de check-out na app para que o cliente confirme quando abandona o quarto. Nesse momento, o sistema atualiza automaticamente o estado e ativa a tarefa de limpeza. E se um hóspede chegar antes da hora prevista de check-in, o hotel pode enviar-lhe uma notificação automática assim que o quarto estiver pronto.

O resultado é uma operação muito mais ágil, uma melhor coordenação entre departamentos e uma experiência mais confortável tanto para a equipa como para o hóspede.

Stocks dinâmicos: mais controlo e novas oportunidades de receita

O módulo de produtos evolui para oferecer uma gestão muito mais avançada de artigos de aluguer. Muitos hotéis oferecem bicicletas, toalhas premium, camas balinesas, equipamentos desportivos ou produtos de wellness, mas geri-los manualmente costuma gerar erros e limitar o potencial de receita.

Com os novos stocks dinâmicos, cada produto pode ser configurado com diferentes tarifas, durações de aluguer e sistemas de caução, incluindo devoluções parciais ou totais. Isto permite profissionalizar a gestão de alugueres, melhorar o controlo do inventário e gerar novas fontes de receita de forma totalmente digital.

Uma evolução pensada para a hotelaria atual

Estas novidades respondem a uma realidade muito clara: os hóspedes procuram experiências mais simples, rápidas e digitais, enquanto as equipas precisam de ferramentas que lhes permitam trabalhar melhor.

Na Uplaan continuamos a evoluir a nossa plataforma com um objetivo claro: ajudar os hotéis a melhorar a experiência do hóspede enquanto otimizam a sua operação e aumentam a receita.

Solicite uma demonstração em nosso site ou entre em contato conosco através de info@uplaan.com | +34 93 122 89 58.