Um spa pode ser um dos grandes atrativos de um estabelecimento. Circuitos de águas, massagens, tratamentos faciais, rituais, sauna, jacuzzi, experiências de wellness… A oferta pode ser ampla e ter um grande potencial para complementar a estadia. No entanto, ter uma boa oferta não significa necessariamente que todo o seu potencial esteja a ser convertido em vendas. Em muitos estabelecimentos, o hóspede sabe que existe um spa, mas nem sempre tem claro o que pode reservar, quais

Cada vez mais, os estabelecimentos oferecem durante a estadia uma maior variedade de serviços digitais: room service, take away, alugueres, amenities, experiências ou produtos adicionais. Esta evolução responde a uma nova realidade: os hóspedes esperam poder aceder a mais serviços de forma rápida e simples através do seu telemóvel, com a mesma comodidade com que realizam qualquer outra gestão no seu dia a dia. No entanto, alargar a oferta de serviços digitais coloca um desafi

A digitalização no setor hoteleiro continua a evoluir a grande velocidade. Até agora, dispor de uma app para o hóspede já representava uma vantagem competitiva. Hoje, o mercado exige ir mais além: eliminar fricções, automatizar processos e oferecer experiências cada vez mais fluidas, tanto para os hóspedes como para as equipas internas. Ao longo do último ano, na Uplaan incorporámos novas funcionalidades que respondem precisamente a esta evolução do setor. Ferramentas pensada

Durante anos, housekeeping tem sido o coração operacional do hotel. É a equipa que transforma a promessa de vendas numa realidade tangível: um quarto impecável à espera do hóspede. No entanto, existe um paradoxo óbvio. Apesar de ser o núcleo das operações diárias, tem sido historicamente um dos departamentos menos digitalizados. Enquanto outros departamentos trabalham com dados em tempo real, em muitos hotéis a gestão da limpeza ainda depende de listas impressas, atualizações

Durante anos, a experiência do viajante foi associada quase exclusivamente ao espaço físico: um quarto bonito, instalações bem cuidadas e uma localização privilegiada. Hoje, isso continua a ser importante, mas já não é tudo. Os viajantes atuais procuram algo mais profundo para ter experiências memoráveis. Querem sentir-se acompanhados e valorizados em cada interação, desde o primeiro contacto até depois da sua partida. A experiência já não é definida apenas pelo que é ofereci

No setor hoteleiro, oferecer uma experiência impecável ao cliente nem sempre é fácil. Consultas sobre reservas, serviços, horários ou incidentes chegam a qualquer hora, e a equipa não pode estar disponível o tempo todo. É aqui que um chatbot inteligente com IA se torna um aliado estratégico: não é um robô frio, mas um assistente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, que acompanha o hóspede em todos os momentos e facilita o funcionamento da equipa. O que é um chatb

O comportamento dos hóspedes está a mudar mais rapidamente do que nunca. Os viajantes do próximo ano já não procuram apenas acomodações confortáveis: eles querem desfrutar de experiências, sentir-se acompanhados em todos os momentos e ter tecnologia que torne a sua estadia mais fácil, não mais complexa. Os dados confirmam isso: os viajantes estão dispostos a gastar mais durante a sua estadia, desde que o hotel lhes ofereça serviços e personalizados, acessíveis a partir de qua

A forma como os hóspedes aproveitam os serviços em hotéis e resorts está mudando rapidamente. Hoje, a digitalização da experiência gastronômica não é uma opção: é uma expectativa. Os clientes querem conveniência, rapidez e controle, e esperam poder interagir com a oferta do hotel diretamente pelo celular. Um serviço digital de pedidos (mobile ordering) transforma a forma como os hóspedes consomem, ao mesmo tempo que otimiza a gestão do hotel e abre novas oportunidades de rece

Mais uma entrada na nossa série de artigos que explicam as funcionalidades e vantagens de cada módulo da nossa plataforma, concebida para...

Hoje, continuamos a nossa série de artigos sobre cada um dos módulos da nossa plataforma , todos eles concebidos para melhorar a...

Estamos a publicar a quarta parte desta série de pequenos artigos explicativos para conhecer melhor cada módulo e as aplicações que têm...

Publicamos hoje a terceira parte desta série de pequenos artigos explicativos para saber mais sobre cada módulo e as aplicações que têm...

Hoje, publicamos a segunda parte desta série de pequenos artigos explicativos para saber mais sobre cada módulo e as aplicações que têm...

Na Uplaan preparámos a nossa plataforma de gestão integrada para hotéis de forma modular . Fizemos isso para que cada complexo,...