Resultados de busca

Cada vegada més establiments ofereixen durant l’estada una major varietat de serveis digitals: room service, take away, lloguers, amenities, experiències o productes addicionals. Aquesta evolució respon a una nova realitat: els hostes esperen poder accedir a més serveis de manera ràpida i senzilla des del seu mòbil, amb la mateixa comoditat amb què gestionen qualsevol altra activitat del seu dia a dia. Tanmateix, ampliar el ventall de serveis digitals planteja un repte important per als equips interns: com absorbir aquest volum de peticions sense col·lapsar l’operativa ni cometre errors? Una experiència digital excel·lent no acaba quan el client prem el botó de “demanar”. De fet, és aquí quan comença el veritable repte: coordinar departaments, gestionar els temps de preparació i garantir que cada sol·licitud arribi a l’hoste de manera impecable. L’esglaó perdut: quan el problema no és la venda, sinó la gestió Tradicionalment, la gestió de comandes i serveis s’ha basat en diferents canals: trucades telefòniques, missatges interns, fulls de treball o sistemes independents. A mesura que augmenta el nombre de serveis disponibles, aquest model pot generar més complexitat: Falta de visibilitat sobre l’estat de cada sol·licitud. Dificultat per coordinar equips. Major risc d’errors o retards. Més temps dedicat a tasques de seguiment. Per solucionar-ho, el sector de la restauració va trobar fa temps la clau a través dels sistemes KDS (Kitchen Display System), on les comandes passen per diferents estats visuals fins a completar-se. A Uplaan ens vam plantejar la següent pregunta: per què limitar aquesta lògica visual i ultraeficient només a la cuina si un resort funciona de manera transversal? Una nova pantalla per gestionar qualsevol comanda des d’un únic espai Amb aquesta idea, hem desenvolupat una nova funcionalitat amb una vista centralitzada per tenir el control absolut: una pantalla en format tauler dissenyada específicament per facilitar la gestió operativa de qualsevol sol·licitud de manera visual i intuïtiva. Aquesta eina funciona sota la filosofia drag & drop (arrossegar i deixar anar). L’equip pot veure d’un sol cop d’ull i en un únic entorn el flux complet de cada comanda i actualitzar-ne l’estat simplement arrossegant-la d’una columna a una altra. El sistema s’encarrega de sincronitzar i actualitzar l’estat automàticament, tant a l’App com al Backoffice. A més, cada vegada que s’actualitza l’estat d’una comanda, el client rep una notificació. L’objectiu és senzill: que l’equip tingui sempre una visió clara de què està pendent, què està en procés i què ja s’ha completat. Flexibilitat real: una eina que s’adapta a cada canal de venda Un dels principals avantatges d’aquesta nova funcionalitat és que no està limitada únicament a les comandes gastronòmiques. El tauler d’Uplaan és completament adaptable i permet filtrar i personalitzar les columnes visuals en funció del canal de venda o del tipus de sol·licitud. Cada departament treballa amb una operativa específica i amb unes etapes pròpies del seu dia a dia. Per exemple: En el canal de Room Service o Take Away, el flux operatiu natural s’organitza en columnes clares: Comanda rebuda, En preparació i Comanda lliurada. En el canal de lloguer de bicicletes, el tauler es transforma completament per adaptar-se al seu cicle de vida: Petició rebuda, Bicicleta lliurada i Bicicleta retornada. Per a la gestió d’amenities, les fases s’adapten exactament al que l’equip de pisos necessita controlar perquè cap tasca quedi pendent. Aquesta personalització permet que cada departament treballi amb un flux adaptat a les seves necessitats, mantenint sempre una gestió centralitzada. Més eficiència operativa per als equips La incorporació d’aquesta nova pantalla respon a una necessitat clau: facilitar el treball diari dels equips. Quan un hoste realitza una sol·licitud des de l’app o la webapp, la informació arriba directament a la plataforma i cada equip pot gestionar-la des del tauler corresponent. Això permet: Reduir els temps de resposta. Evitar pèrdues d’informació entre departaments. Millorar la coordinació interna. Tenir una visió global de tots els serveis actius. Prioritzar tasques segons les necessitats. A més, disposar d’una visualització més clara permet als equips anticipar-se millor als moments de major demanda i organitzar els recursos de manera més eficient. Potenciant el Mòdul de Productes d’Uplaan La nova pantalla en format tauler és el complement perfecte per consolidar la potència del nostre Mòdul de Productes. Aquest mòdul permet oferir catàlegs de productes directament a l’app de l’hoste. D’aquesta manera, els clients poden consultar i adquirir productes o serveis com: Room service o Take away. Amenities. Serveis addicionals. Lloguers. Altres productes disponibles durant l’estada. La plataforma genera tiquets automàticament, permet al client programar comandes futures, sol·licitar factures i gestionar de manera segura els cobraments, recollides o lliuraments. Ara, l’equació està completa. El Mòdul de Productes s’encarrega que la venda i l’automatització de la comanda siguin impecables des del punt de vista del client; i el nou Tauler de Comandes garanteix que l’execució del servei per part del personal sigui ràpida, coordinada i sense friccions. Tecnologia dissenyada per a les persones Digitalitzar no consisteix a afegir més pantalles per saturar el personal, sinó a oferir-los les eines adequades perquè treballin millor. En implementar una operativa visual basada en taulers, els equips redueixen dràsticament els temps de resposta, eviten malentesos entre departaments i aconsegueixen anticipar-se molt millor als moments de major demanda. En definitiva, la satisfacció de l’hoste comença entre bastidors. Quan els processos interns són clars i la tecnologia acompanya el ritme de l’equip, oferir un servei extraordinari deixa de ser un esforç i es converteix en l’estàndard del dia a dia. Vols veure com el nou tauler de gestió d’Uplaan pot transformar el dia a dia del teu resort? Sol·licita una demo a la nostra pàgina web o contacta'ns a través d'info@uplaan.com | +34 93 122 89 58.

La digitalització en el sector hoteler continua evolucionant a gran velocitat. Fins ara, disposar d’una app per a l’hoste ja suposa un avantatge competitiu. Avui, el mercat exigeix anar un pas més enllà: eliminar friccions, automatitzar processos i oferir experiències cada vegada més fluides tant per al client com per a l’equip intern. Durant l’últim any, a Uplaan hem incorporat noves funcionalitats que responen precisament a aquesta evolució del sector. Eines pensades per millorar l’experiència de l’hoste, optimitzar l’operativa diària i obrir noves oportunitats d’ingressos per als hotels. Aquestes són algunes de les novetats que ja estan disponibles aquesta temporada: WebApp: accés immediat sense necessitat de descàrrega Sabem que la descàrrega d’una app pot ser una barrera per al client més reticent. Tot i que molts hostes utilitzen activament l’aplicació durant la seva estada, alguns hotels necessitaven reduir encara més aquesta barrera d’accés. Per això presentem la nostra nova WebApp. Tot el potencial d’Uplaan (reserves de spa, room service o inscripció a activitats) és accessible directament des del navegador de manera immediata. Amb això, obrim noves oportunitats dins del mateix hotel gràcies a l’ús de codis QR estratègicament ubicats. Per exemple, un hoste pot escanejar un QR des de la seva habitació per demanar room service, des de la piscina per reservar activitats o des de recepció per consultar informació útil. Nou mapa interactiu: localització intel·ligent en temps real Desplaçar-se per un hotel o resort amb un PDF estàtic pot ser frustrant i poc pràctic des del mòbil. Ara, l’hoste accedeix a un mapa completament interactiu on pot veure la seva ubicació en temps real, localitzar restaurants, piscines, habitacions o serveis i obtenir informació addicional de cada punt. Fins i tot pot generar rutes dins de l’establiment per arribar fàcilment d’un lloc a un altre, igual que faria amb qualsevol aplicació de navegació. El mòbil com a clau i centre de control: obertura de portes i domòtica El mòbil ja no només serveix per consultar informació o fer reserves. Ara també pot convertir-se en la clau de l’hotel. Gràcies a la integració amb sistemes intel·ligents d’accés, els hostes i els treballadors poden obrir directament des de l’app portes d’habitacions, accessos principals o zones autoritzades. Això redueix la dependència de targetes físiques, evita incidències relacionades amb pèrdues o desactivacions i agilitza enormement els processos d’arribada. Els hotels estan incorporant cada vegada més dispositius connectats a les seves instal·lacions i aquesta nova funcionalitat permet integrar-los dins d’Uplaan. Des de sensors fins a detectors de fum o altres dispositius intel·ligents, l’app pot centralitzar alertes i informació per millorar la capacitat de resposta de l’equip i informar degudament els hostes. Això permet actuar més ràpid davant d’incidències, millorar el control operatiu i avançar cap a un model hoteler més connectat i eficient. Chatbot 24/7: La teva recepció mai dorm Amb el chatbot d’Uplaan, els hostes poden rebre respostes immediates a preguntes freqüents sense necessitat d’esperar a ser atesos per una persona. L’eina també orienta el client cap a reserves, comandes i serveis disponibles. El sistema també permet captar sol·licituds, reserves o contactes i escalar-los a l’equip humà únicament quan realment és necessari. Això millora l’experiència del client reduint els temps de resposta, allibera l’equip de tasques repetitives i converteix cada interacció en una oportunitat per activar serveis i generar ingressos. Gestió intel·ligent de neteja i automatització de tasques L’operativa interna també evoluciona amb una funcionalitat especialment útil per als equips de housekeeping. Gràcies a la connexió bidireccional entre Uplaan i el PMS, l’estat de neteja de cada habitació o allotjament se sincronitza automàticament entre ambdues plataformes. Això permet que l’equip pugui consultar, modificar i actualitzar estats des d’un únic entorn sense duplicar processos. A més, el sistema permet fer actualitzacions massives d’estats de neteja, una funcionalitat especialment útil en moments d’alta rotació d’entrades i sortides. El veritable salt està en l’automatització. Quan una habitació passa a l’estat de “bruta”, Uplaan pot generar automàticament una tasca de neteja que rep directament l’equip responsable, agilitzant l’operativa i evitant que el personal hagi d’estar pendent manualment de cada sortida. A això s’hi suma una funcionalitat molt útil per a l’hoste: l’hotel pot incorporar un botó de sortida dins de l’app perquè el client confirmi quan abandona l’habitació. En aquell moment, el sistema actualitza automàticament l’estat i activa la tasca de neteja. I si un hoste arriba abans de l’hora prevista de check-in, l’hotel pot enviar-li una notificació automàtica tan bon punt la seva habitació estigui llesta El resultat és una operativa molt més àgil, una millor coordinació entre departaments i una experiència més còmoda tant per a l’equip com per al client. Stocks dinàmics: més control i noves oportunitats d’ingressos El mòdul de productes evoluciona per oferir una gestió molt més avançada d’articles de lloguer. Molts hotels ofereixen bicicletes, tovalloles premium, llits balinesos, equips esportius o productes de wellness, però gestionar-los manualment sol generar errors i limitar el potencial d’ingressos. Amb els nous stocks dinàmics, cada producte es pot configurar amb diferents tarifes, durades de lloguer i sistemes de fiança, incloent-hi devolucions parcials o completes. Això permet professionalitzar la gestió de lloguers, millorar el control de l’inventari i generar noves vies d’ingressos de manera totalment digital. Una evolució pensada per a l’hoteleria actual Aquestes novetats responen a una realitat molt clara: els hostes busquen experiències més simples, ràpides i digitals, mentre que els equips necessiten eines que els permetin treballar millor. A Uplaan continuem evolucionant la nostra plataforma amb un objectiu clar: ajudar els hotels a millorar l’experiència de l’hoste mentre optimitzen la seva operativa i augmenten ingressos. Sol·licita una demo a la nostra pàgina web o contacta'ns a través d'info@uplaan.com | +34 93 122 89 58.

Durant anys el departament de pisos ha estat el cor operatiu de l'hotel. És l'equip que converteix la promesa de venda en una realitat tangible: una habitació impecable esperant l'hoste. I, tanmateix, hi ha una paradoxa evident. Sent el nucli de l'operació diària, històricament ha estat un dels departaments menys digitalitzats. Mentre altres departaments treballen amb dades en temps real, a molts hotels la gestió de pisos encara depèn de llistats impresos, actualitzacions manuals i trucades constants entre recepció i pisos per confirmar si una habitació està a punt. El resultat és conegut per tots: check-ins amb esperes innecessàries, interrupcions constants i decisions preses sense informació actualitzada. No és una qüestió de manca d'esforç de l'equip. És una qüestió de disseny operatiu. D'operació reactiva a control en temps real Digitalitzar housekeeping no consisteix a afegir més tecnologia complexa a l'equip. Consisteix a connectar persones, tasques i el PMS a un mateix flux operatiu. Amb el mòdul de Tasques d'Uplaan , cada moviment al PMS activa automàticament l'operativa diària: Automatització: Quan es registra un check-out, el sistema genera automàticament la tasca de neteja corresponent. Visibilitat: L'habitació canvia a estat “pendent” i l'equip visualitza a l'aplicació interna les entrades i sortides del dia, organitzades per prioritat i zona. Agilitat: Si una arribada requereix prioritat, el supervisor pot marcar-la a l'instant i tot l'equip ho veu en temps real als dispositius. Sense trucades. Sense confirmacions informals. Sense llistats obsolets a mig matí. Recepció sap exactament quines habitacions estan llestes, quines estan en procés i quines pendents a cada moment del dia. Això permet reduir dràsticament els temps d'espera al check-in i eliminar les interrupcions internes. Es passa de reaccionar els imprevistos a anticipar-los amb control. L'hoste també forma part del flux La veritable digitalització no només millora la coordinació interna, també connecta l'hoste amb l'operativa. A través de l'app d'Uplaan, el client pot sol·licitar una neteja addicional, demanar més tovalloles o reportar una incidència directament des del mòbil. Aquesta sol·licitud no es perd en una nota adhesiva ni depèn de la memòria d‟un recepcionista; es converteix automàticament en una tasca assignada a l'equip corresponent, amb seguiment i visibilitat. L'hoste percep rapidesa i transparència. L'hotel guanya traçabilitat i control. On realment s'executa l'hospitalitat Es pot invertir en màrqueting, vendes o experiències complementàries. Però si l'habitació no està a punt, tota la resta perd valor. La neteja és un dels principals factors de satisfacció de l'hoste i representa una part significativa dels costos operatius de l'hotel. Digitalitzar housekeeping amb una solució integrada com Uplaan no és una millora estètica. És una decisió estratègica que redueix la fricció interna, aporta dades reals per optimitzar recursos i assegura l'experiència de l'hoste des del primer moment de l'estada. A Uplaan ajudem hotels a transformar la gestió de tasques i neteja, integrant-la amb el PMS i connectant hostes i equips en temps real. Sol·licita una demo a la nostra pàgina web  o contacta'ns a través d' info@uplaan.com  | +34 93 122 89 58.

Durant anys, l'experiència del viatger s'ha associat gairebé exclusivament a l'espai físic: una bonica habitació, unes cuidades instal·lacions i una ubicació privilegiada. Avui això continua sent important, però ja no ho és tot. Els viatgers actuals busquen quelcom més profund per aconseguir aquestes experiències memorables. Volen sentir-se acompanyats i valorats a cada interacció, des del primer contacte fins després de la seva sortida. L'experiència ja no es defineix només per allò que s'ofereix, sinó per com i quan s'ofereix. L'experiència no tracta d'oferir més, sinó d'aportar valor real Crear moments memorables no vol dir acumular serveis, activitats o missatges. Significa detectar què necessita cada hoste al moment concret. De vegades serà una resposta ràpida a un dubte senzill; d'altres, una recomanació oportuna o simplement l'absència de fricció en un tràmit. No es tracta d'una perfecció obsessiva, sinó tenir una filosofia clara: posar l'hoste al centre i donar a l'equip les eines necessàries per actuar quan realment importa. El repte: personalització sense saturar els equips Aquí sorgeix un dels grans desafiaments del sector: com oferir aquesta atenció propera sense augmentar la càrrega de treball? Els equips ja fan una gran feina, però el seu temps és limitat. Gran part de la jornada es dilueix responent les mateixes preguntes i gestionant tasques administratives repetitives. Mentrestant, el veritablement important, el tracte humà que marca la diferència, queda relegat a un segon pla. Tecnologia al servei de les persones (i no al revés) A Uplaan partim d'una premissa: la tecnologia no ha de substituir el tracte humà, sinó alliberar-lo i potenciar-lo. La nostra app actua com un pont directe i constant entre l'hotel i l'hoste. Un canal accessible on el viatger troba autonomia per informar-se i gestionar la seva estada de forma autònoma, alliberant la recepció del que és rutinari. Una experiència continua, sense interrupcions Dissenyem l'experiència com un recorregut fluid. L'app permet resoldre dubtes a l'instant i accedir a serveis sense esperes. El nostre xatbot respon preguntes habituals de forma immediata, però també conviu amb altres funcionalitats clau: notificacions segmentades segons el moment de l'estada, comunicació directa per reportar incidències, accés immediat a serveis o activitats i missatges adaptats al perfil de cada hoste. El resultat és una sensació de control i tranquil·litat per part del client, que sap que sempre té un canal directe i intuïtiu per interactuar, i alhora equips més organitzats, amb menys interrupcions i millor capacitat de resposta allà on realment aporten valor. Quan la informació millora l'experiència (i l'operativa) Cada interacció deixa una empremta digital valuosa. Saber què pregunten els clients, quan sorgeixen les incidències o quins serveis desperten més interès, permet deixar d'operar per intuïció i començar a decidir amb dades reals a través del nostre mòdul de Gestió . Aquesta intel·ligència permet ajustar continguts, optimitzar processos i anticipar-se a necessitats futures. Quan la tecnologia està correctament integrada, aquests moments tenen lloc amb més freqüència i de forma natural. A Uplaan creiem que la millor tecnologia és la que esdevé invisible perquè l'experiència flueixi sense esforç. Perquè al final, més enllà de l'habitació, el que recordarà el client és com el vam fer sentir. Sol·licita una demo a la nostra pàgina web  o contacta'ns a través d' info@uplaan.com  | +34 93 122 89 58.

En el sector de l'hostaleria, oferir una experiència impecable al client no sempre és fàcil. Consultes sobre reserves, serveis, horaris o incidències arriben a qualsevol hora, i el personal no pot estar disponible tot el temps. Aquí és on un xatbot d'IA intel·ligent es converteix en un aliat estratègic: no és un robot fred, sinó un assistent 24/7 que acompanya els hostes en tot moment i facilita l'operativa de l'equip. Què és un xatbot i com pot ajudar el teu ressort? Un xatbot és un assistent virtual que conversa amb els clients a través de text. Pot viure a la teva pàgina web o a la teva app. La seva missió és clara: entendre preguntes, oferir respostes precises i guiar processos automàticament. A Uplaan oferim un xatbot pensat per a l'hostaleria: no només respon consultes bàsiques, sinó que recull informació útil, gestiona reserves i redirigeix l'equip humà només quan cal . Així, els clients obtenen respostes immediates i l'equip es pot centrar en allò que realment aporta valor: crear experiències memorables. Principals beneficis del nostre xatbot Amb un xatbot integrat a la teva app o web, el teu negoci pot: Atendre l'hoste les 24 hores, sense dependre de la disponibilitat del personal. Estalviar temps i recursos interns, reduint tasques repetitives. Millorar l'experiència del client des del primer contacte fins al check-out. Captar i fer un seguiment automàtic de contactes, reserves o sol·licituds. A més, cada assistent pot adaptar-se a les necessitats específiques del teu establiment , incorporant funcions avançades com a missatges per fases, seguiment automàtic de converses abandonades o informes d'activitat que et permeten analitzar quines preguntes es fan amb més freqüència. El xatbot com a part del teu equip El veritable avantatge d'un xatbot no és només la disponibilitat, sinó com complementa el treball humà . Mentre respon consultes repetitives, el teu equip es pot concentrar en crear moments memorables per als hostes, atendre sol·licituds complexes i millorar l'experiència general. A Uplaan creiem que la digitalització ha de facilitar l'operativa i potenciar l'equip , no substituir-lo. Sol·licita una demo a la nostra pàgina web  o contacta'ns a través d' info@uplaan.com  | +34 93 122 89 58.

El comportament de l'hoste canvia més de pressa que mai. El viatger de l'any vinent ja no busca només un allotjament còmode: vol viure experiències, sentir-se acompanyat en tot moment i disposar de tecnologia que faci la vostra estada més fàcil, no més complexa. Les dades ho confirmen: els viatgers estan disposats a gastar més durant la vostra estada, sempre que l'hotel us ofereixi serveis rellevants, personalitzats i accessibles des de qualsevol lloc. L'experiència ja no és un complement: és un factor decisiu. En aquest nou escenari, la tecnologia es converteix en una aliada estratègica, i la digitalització deixa de ser una opció per passar a ser un factor determinant a la rendibilitat de l'allotjament. 1. L'hotel com a espai viu: l'hoste vol alguna cosa més que dormir Cada cop més viatgers busquen experiències més enllà de l'habitació. Serveis com a restaurants oberts a clients externs, spas, rooftops, zones de coworking o accés puntual a la piscina converteixen l'hotel en un veritable centre de vida social, no en un espai exclusiu per a l'hoste allotjat. Això obre una oportunitat enorme: més consum dins de l'hotel experiències més completes nous perfils de client Els hotels que digitalitzen aquests serveis permeten reservar-los des d'una app; mostrar-los en un catàleg dinàmic i comunicar ofertes en temps real, multipliquen la capacitat de captació i augmenten el tiquet mitjà sense necessitat d'incrementar l'ocupació. 2. L'hoste cerca benestar, no complexitat Les experiències relacionades amb el benestar, el lleure i la desconnexió estan guanyant terreny davant dels serveis únicament funcionals. L'hotel que simplifica la gestió, evita cues i redueix friccions es converteix en una elecció preferent. El viatger no vol tecnologia que el substitueixi, busca tecnologia que us acompanyi, que li anticipi necessitats i que redueixi estrès. I aquí és on Uplaan marquen la diferència: Comunicació directa i segmentada abans, durant i després de l'estada. Reserves internes en un sol clic. Informació actualitzada a temps real. Automatització de processos repetitius que alliberen el personal per enfocar-se en el tracte humà. 3. Fidelització: l'impacte emocional continua sent clau Tot i que la ubicació o el preu continuen sent factors importants, hi ha dos elements que estan guanyant pes: les experiències memorables i el tracte del personal. A Espanya, especialment, el servei humà continua sent el motiu més gran per repetir un hotel. Aquí la tecnologia hi té un paper decisiu: com més digitalitzat hi ha l'hotel, més temps té l'equip per centrar-se en l'hoste en lloc de gestionar tasques manuals, trucades o processos administratius. La digitalització no substitueix la calidesa del servei; la potència. 4. El poder de les dades per anticipar el que ve L'hoste del 2026 exigeix ​​agilitat. Les escapades més curtes, el teletreball i la flexibilitat estan empenyent els hotels a ser més ràpids en la seva presa de decisions. Això només és possible amb informació en temps real: Quins serveis es consumeixen més? Quin tipus d'hoste repeteix? Quan hi ha becs de demanda? Quines experiències generen més ingressos? Els hotels que treballen amb dades poden ajustar operacions, personal i recursos amb precisió, reduint costos i augmentant la satisfacció. Tot això és possible gràcies al mòdul de Gestió d'Uplaan, que unifica la informació i les transaccions generades per l'hotel i la presenta en taules i gràfics clars per facilitar la presa de decisions. Permet analitzar l'activitat en temps real, entendre el rendiment dels serveis i detectar oportunitats de millora amb dades precises i actualitzades. Conclusió: la tecnologia com a impulsora d'experiències memorables El viatger del 2026 és més exigent, més digital i més emocional. Vol experiències, vol benestar i vol sentir que l'hotel entén les necessitats. Uplaan permet als hotels connectar cada fase de l'experiència: prestància, check-in, estada i postestància, des d'una única plataforma, oferint serveis àgils, comunicació instantània i operacions més eficients. La combinació d'experiència, tecnologia i emoció no és una tendència. És el nou estàndard del sector hoteler. Sol·licita una demo a la nostra pàgina web  o contacta'ns a través d' info@uplaan.com  | +34 93 122 89 58.

La manera com els clients gaudeixen dels serveis en hotels i resorts està canviant ràpidament. Avui, digitalitzar l’experiència gastronòmica no és una opció: és una expectativa. Els clients volen comoditat, rapidesa i control, i esperen poder interactuar amb l’oferta de l’hotel directament des del mòbil. Un servei digital de comandes (mobile ordering) transforma la manera com els clients consumeixen, alhora que optimitza la gestió de l’hotel i obre noves oportunitats d’ingressos. Mobile ordering: comoditat, control i autonomia Amb una plataforma digital, els clients poden: Consultar el catàleg complet de productes i serveis de l’hotel en qualsevol moment. Fer comandes de room service, bar, piscina o qualsevol punt de venda de l’hotel. Programar comandes per a moments futurs. Rebre suggeriments i promocions personalitzades, augmentant la probabilitat d’upsell i consum addicional. Aquesta autonomia no substitueix l’atenció del personal: permet que el client triï quan i com interactuar, mentre l’equip es centra a oferir experiències personalitzades. Beneficis tangibles per a l’hotel Major tiquet mitjà i oportunitats d’upsell: la visibilitat clara i atractiva de l’oferta incentiva el consum addicional. Optimització de les operacions: les comandes es gestionen automàticament, generant tiquets i facilitant els cobraments. Millor experiència del client: rapidesa, comoditat i control, combinats amb un servei humà atent i personalitzat. Dades i control en temps real: monitoritza el volum de comandes, ajusta menús, optimitza preus i detecta oportunitats de millora de manera immediata. Tecnologia al servei de l’hospitalitat El mòdul de productes d’Uplaan permet oferir tots els catàlegs del teu hotel o resort a través del mòbil: des de serveis gastronòmics fins a extres o merchandising. La plataforma gestiona comandes, cobraments i lliuraments, i dóna al client l’opció de sol·licitar factura o programar comandes futures. La digitalització no substitueix el tracte humà: el potencia. En alliberar l’equip de tasques repetitives, es pot dedicar més temps a sorprendre, acompanyar i cuidar els clients en cada moment de l’estada. Casos pràctics Els hotels que implementen mobile ordering reporten: Increments del 10 al 15 % del tiquet mitjà per client. Reducció de 10 a 15 minuts en la gestió de comandes, alliberant el personal de tasques administratives. Major satisfacció del client, reflectida en millors valoracions i més reserves repetides. Conclusió El mobile ordering ja no és només una comoditat: és una eina estratègica que millora l’experiència del client, incrementa ingressos i optimitza operacions. Integrar la digitalització en l’oferta gastronòmica és la manera de combinar eficiència i hospitalitat, donant al client control i autonomia sense perdre el tracte proper. Sol·licita una demo a la   nostra pàgina web  o contacta'ns a través d' info@uplaan.com  | +34 93 122 89 58.

Continuem amb la nostra sèrie d'articles on detallem les funcions i beneficis de cada mòdul de la nostra plataforma, dissenyada per a enriquir l'experiència als hotels i resorts. En aquest lliurament, ens centrem en el mòdul d'esdeveniments . Havent-hi ja explorat els mòduls de reserves, productes, enquestes, gestió i comunicació, és el moment de presentar el mòdul que transformarà la forma en que organitzes i gestiones esdeveniments dins del complex . El mòdul d'esdeveniments de Uplaan està dissenyat per a simplificar la creació, programació i gestió d'esdeveniments dins del complex . Des de concerts, passant pel Mini Club, fins al programa d’animació, aquest mòdul et permet manejar tots els detalls amb facilitat. La planificació d'esdeveniments és intuïtiva i flexible: pots configurar esdeveniments recurrents o únics  i definir múltiples aspectes com la ubicació, aforament, capacitat i productes associats , així com diferents preguntes d’inscripció . La promoció dels esdeveniments  també es gestiona a través del mòdul. Pots mostrar els esdeveniments en la pantalla d'inici, assegurant una alta participació  i satisfacció. Una vegada l'esdeveniment ha estat configurat, els hostes poden inscriure's i validar la seva assistència  a través de l'aplicació mòbil. El mòdul permet visualitzar la participació i generar informes que ajuden a millorar la planificació d'esdeveniments futurs . El mòdul d'esdeveniments de Uplaan és una eina poderosa que ofereix tot el necessari per a gestionar esdeveniments de manera eficient dins de qualsevol hotel o resort . Facilita la interacció amb els hostes i enriqueix la seva experiència. Vols saber més? Posa't en contacte amb nosaltres des de la nostra pàgina web o escriu-nos a info@uplaan.com .

Avui, continuem amb la nostra sèrie d’articles sobre cadascun dels mòduls de la nostra plataforma , tots ells dissenyats per millorar l’experiència dels teus hostes  i per facilitar la feina dels teus equips . En aquesta entrega us presentem el mòdul de comunicació . És el mòdul que et permetrà mantenir una comunicació fluida i efectiva amb els hostes  per a tots els aspectes de la seva estada, ja que podràs crear notícies, missatges i seccions informatives . El mòdul permet elaborar comunicacions a l’instant o programables perquè s’enviïn de manera automàtica . Aquestes poden anar acompanyades d’una notificació push a través de l’aplicació per assegurar la recepció d’aquesta per part dels hostes. També podràs fixar missatges informatius  a la “home de l’App”, així com personalitzar diferents seccions informatives  perquè el client pugui tenir tota la informació rellevant amb un simple clic (horaris de les instal·lacions, programes d’activitats, informació de l’entorn, novetats…), sense haver de passar per recepció. A més, és possible segmentar el públic objectiu  per assegurar que els missatges arribin als receptors desitjats. El mòdul de comunicació d’Uplaan  és una eina essencial per millorar la interacció amb els hostes i garantir una experiència satisfactòria . Amb ell, pots assegurar que els teus hostes reben la informació que necessiten quan la necessiten , fent la seva estada més còmoda. Vols saber-ne més? Posa’t en contacte amb nosaltres des de la nostra pàgina web o escriu-nos a info@uplaan.com .

Publiquem el quart lliurament d'aquesta sèrie de breus articles explicatius per a conèixer millor cada mòdul i les aplicacions que tenen per al complex. Avui, és el torn del mòdul de Gestió . Havent detallat les funcionalitats dels mòduls de reserves, productes i enquestes, és el torn del mòdul que us permetrà accedir a tota la informació registrada tant per la plataforma com per l'App del teu hotel o resort . Aquesta informació és de vital importància per a conèixer, de manera exhaustiva, com treballen els teus equips i com es comporten els teus hostes , la qual cosa facilita l'anticipació i organització del treball i la disposició, en grau més alt, d'aquelles activitats que generen major interès per a l’hoste. La plataforma de Uplaan emmagatzema totes les dades en una base totalment centralitzada , amb el que podràs establir diferents indicadors per a obtenir diverses perspectives  sobre una mateixa informació. El mòdul de gestió de Uplaan et presenta aquesta informació en còmodes taules i gràfics  per a que puguis realitzar un seguiment complet de l'activitat que va registrant la plataforma. En definitiva: una funcionalitat que et permetrà conèixer el comportament del teu complex a tots els nivells  i amb el qual podràs fonamentar les teves decisions estratègiques amb dades reals i precises . Sens dubte, una eina essencial per al desenvolupament òptim de l’hotel . Vols saber més? Posa't en contacte amb nosaltres des de la nostra pàgina web o escriu-nos a info@uplaan.com .

Avui publiquem la tercera entrega d'aquesta sèrie de breus articles explicatius per conèixer millor cada mòdul i les aplicacions que tenen per al complex. Avui, és el torn del mòdul d'enquestes . Amb els mòduls de reserves i productes  ja ben detallats, ara toca parlar del mòdul que et permetrà conèixer i mesurar el grau de satisfacció dels hostes  en els diferents aspectes de l’hotel. El mòdul d'enquestes de Uplaan està preparat per confeccionar, programar, enviar i recopilar enquestes de satisfacció . La confecció d'enquestes és senzilla: el mòdul et permet elaborar una bateria de preguntes amb diferents modalitats de resposta : oberta, resposta múltiple, de Sí-No, amb rangs de puntuació, que podràs vincular a una reserva o estada . L'enviament de les enquestes es produirà de forma automàtica  segons els paràmetres que hagis establert. Aquestes es poden enviar de forma puntual, recurrent o a la finalització d'un servei, estada o esdeveniment . Podràs determinar si l'enquesta s'envia de manera general a tots els públics o a un segment concret del públic usuari. Un cop l'hoste hagi respost l'enquesta des del seu propi dispositiu mòbil (via App o correu electrònic), les seves respostes s'emmagatzemaran a la plataforma i quedaran vinculades a la seva fitxa d'hoste . Així mateix, els resultats quedaran registrats de forma col·lectiva. L’equip podrà saber l'opinió de tots aquells hostes enquestats sobre un mateix servei, producte i fins i tot sobre un mateix professional . Aquesta informació quedarà recollida en taules i gràfics còmodes , que permeten a l'equip de l’hotel saber, amb un sol cop d'ull, quina és la percepció dels seus hostes sobre la qüestió consultada. El mòdul d'enquestes t'aporta la informació que necessites per poder seguir millorant l'experiència del client . Vols saber més? Posa't en contacte amb nosaltres des del nostre lloc web o escriu-nos a info@uplaan.com .

Avui publiquem el segon lliurament d'aquesta sèrie de breus articles explicatius per conèixer millor cada mòdul i les aplicacions que tenen per al complex. Després d'haver desgranat el de reserves, ens toca parlar del mòdul que ha canviat les recepcions, vendes i lloguers de tots els hotels  que ho han provat: el de productes. El mòdul de productes d'Uplaan és el que permet als teus hostes tant contractar el WiFi, llogar equipament esportiu o demanar una pizza a la teva habitació , ja que habilita els teus catàlegs de productes a l'App de l'hoste perquè pugui accedir a tots els productes disponibles a les instal·lacions  des del dispositiu mòbil. Els teus equips també podran efectuar les compres  que els sol·licitin els hostes de forma telefònica, presencial oa través d'altres canals mitjançant la plataforma . L'hoste rebrà un correu electrònic de confirmació automàtic  de la seva compra així com el tiquet associat, i podrà sol·licitar una factura de compra, si així ho ha disposat l’hotel. També podreu seguir tot el procés des de la compra fins a la recepció del producte. Tot i que nosaltres ens encarregarem de fer tota la pujada de dades i de preparar l'entorn  perquè ho tinguis tot llest de sortida, el mòdul de productes compta amb una interfície senzilla i intuïtiva perquè puguis introduir nous ítems a mesura que amplies l'oferta disponible  al teu complex. Com tots els mòduls que ofereix Uplaan, està pensat i programat per ser flexible i fàcil de fer servir. A més, el mòdul de productes us permet diferenciar entre diferents tipus d'enviament  segons les vostres necessitats i preferències. Enviament digital (com el codi wifi sense necessitat d'intervenció del personal de l’hotel), Recollir (recollir la comanda al punt de venda) o Enviar a l'allotjament (lliurar la comanda a l’habitació corresponent). El mòdul de productes és imprescindible per a qualsevol complex que vulgui agilitzar les vendes dels seus productes i el servei de take away . És una gran manera de donar a conèixer tot allò que pots oferir, ja que podràs definir cada producte i ordenar-lo com vulguis als teus catàlegs .  Aquesta funcionalitat mostra a l'hoste tot el que pot adquirir, i li dóna totes les facilitats perquè, sense necessitat d'intermediaris, pugui comprar i pagar des del dispositiu mòbil  i rebre el producte on vulgui. En vols saber més? Posa't en contacte amb nosaltres des de la nostra pàgina web o escriu-nos a info@uplaan.com .